通過IBM業務咨詢服務事業部對全球450多名財務總監（CFO）所作的調查發現，盡管CFO在近5年以來發揮的作用越來越大，但隨著他們的職責從財務人員逐漸轉變為業務策略顧問，仍然需要解決一些基本的問題。根據這項調查，CFO們認為，財務部門需要極大的提高工作技能，實現更好的信息管理和管理結構，同時努力降低成本。

　　調查發現，正因為具有這種變化趨勢，有2/3的被調查者認為業績管理和不斷提高的股東價值是最重要的東西，而只有不到40%的人將資產的平衡管理作為主要的活動。作為企業而言，他們希望在今后三年業績管理活動增加一倍，而交易活動從50%削減為34%.

　　抽樣調查中包括77名亞太地區的財務總監，他們同全球地區的同行們一樣面臨著同樣的轉型挑戰。IBM亞太區業務咨詢服務事業部的金融管理服務合伙人Doug Simpson表示：“雖然亞太地區的經濟條件五花八門，但我們看到，財務總監們作為業務戰略顧問的作用越來越明顯。”

　　“在日本，雖然資金的平衡管理在經濟緊張的環境中仍然很重要，但財務總監們越來越多地在決策和業績管理中發揮關鍵作用。”他說，“我們在亞太地區的研究工作也主要以研究中國很多組織機構獨特的財務狀況為重點，這些組織機構往往正在創建新的金融功能。這些在發展迅速的經濟環境中開展運營活動的財務總監們，可以首先從對金融信息和流程的清晰的端到端審查能力開始，同時在世界范圍內挑選他們所需要的東西，由此完全重新構建高效的和高度集成的體制。”

　　因為財務總監們的作用不斷發生變化，所以，IBM本次調查將重點放在財務部門在不斷擴展自己的影響力并逐漸滲透到所有業務領域的過程中所面臨的挑戰上。

　　只有50%的財務總監覺得自己的財務部門具備高素質的業務專業人才，而超過1/3的財務總監認為自己的部門人力資源有限或現有的人員水平不高，不能有效地完成當前的任務，并且部門本身缺乏有效的招聘、提高和指導工作人員的機制。

　　財務總監們所面臨的一項巨大挑戰是業績管理流程跟不上業務的發展。有70%以上的人指出，信息是需要得到良好管理的主要資產，而只有20%的業務經理們在做出決策時曾經訪問過集成在一起的企業數據。

　　被調查的大部分財務總監們都將信息管理看作是改進管理和控制能力的主要機會，同時也是他們所面臨的關鍵業務問題。雖然管理必須轉化成競爭優勢這一點非常清楚，但只有25%的財務總監感覺現在管理框架的執行力度較弱。

　　另外，調查還發現，技術上的投資還遠遠沒有得到充分利用。只有19%的財務總監認為他們充分發揮了企業資源規劃（ERP）系統的功能。他們指出，在未來三年，隨著在決策支持方面對實時信息的要求越來越高，ERP系統的利用率可能要提高200%.只有不到1/3的財務總監認為自己公司的流程非常清楚，作用也發揮得很好。

　　被調查的財務總監們都強調，信息化、外包和共享服務是削減成本和保證財務成本調整能力更強的潛在方法。

　　IBM業務咨詢服務事業部的報告將財務總監在未來的作用看作是商業策略、流程和信息的連接點，是將動態性更強的“隨需應變”業務模型中的關鍵構件有機地結合在一起的保證。CFO調查總結報告主要強調了以下幾點方向性的內容：

　　首先，財務總監將推動高響應能力業績管理解決方案的發展。在隨需應變的世界里，開發全面的集成框架是成功的保證。

　　第二，財務總監將實施富有彈性的管理結構。向動態控制和風險管理的過渡將在市場上收到回報。

　　第三，財務總監承認成本的調整能力將是保持持續效率的基本保證。外包和共享服務是實現降低金融成本所需要的分階段功能變化步驟的關鍵。

　　最后，財務總監將不斷地跨整個企業推動流程的細化、更好地利用技術投資以及提高人員技術，因為他們認識到這些是實現轉變所需要的基本條件。